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                山東沂蒙建工集團: 及時回〗應市民訴求 踐行為民服≡務理念 ,山東沂△蒙建工集團有限公司

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                山東沂蒙建工集團: 及時回應市民訴求 踐行為民服務理■念

                集團管平原卫士之盾理員 2021-12-15 14:19 115

                今年以來,山東沂蒙建工集團及時回應市民訴求,踐行為民服務理念,切實為老百姓解決“急難愁盼”問題,依托“12345” 政務服務熱線,抓熱點、解疑點、破難點,真心實慷他人之慨意幫助群眾排憂解難,切實→解決了一批群眾關心的實際問題。一年來,累計受理“12345”工單380余件,解決問題300多項,收到表揚百余次,訴求整體辦理質量持續保持高位,響應率、解決率、滿意率均達到100%。

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                接訴即辦,紮實踐行為民服務▲理念。為確保群眾訴求第一時間響應、第㊣ 一時間落實,山東沂蒙建工集團建立了熱線辦理常態化上下一致機制,實現真正♀意義上的“接訴即辦”。

                今年8月24日,沂蒙阿布都为力建工集團接到工單,市民∮反映其房屋面積存在疑問,導致遲遲無法交房使用,集團權屬企業市房地產測繪院工作人水晶法袍員第一時間致電市民了解情況,組織技術人員奔赴現場實首尾相应地測量,詳細告知其房屋尺寸和面積,及時解決∴了訴求人的疑慮。

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                高效辦理,彰顯國企責任擔當。群眾訴求就是建工人為民服務的動力源泉。沂蒙建工垢谇谣诼集團成立以來,堅持把為群眾辦好事、辦實事作為為民服務工作的主渠※道、主抓手,群眾訴求解決率始終保持在100%,積極履行了國有企業的政治擔當與社會責任,實現快速★響應、快速辦理、快速反饋,真正做到為群眾辦實事、解難題。

                今年10月,沂蒙建工集團陸續接到群眾反▽映“老房今〖年暖氣供暖,供熱面積急需要測繪化铁为木”的工單,因關系到群眾的生活保障問題,市房地產測繪院工作人員第一時間奔赴現場,了解情況,及時進行測』量,有效保障了廣大市民群眾的冬季取暖工作。市熱線受理中心進行回訪,市民表示對處理結果非常【滿意。

                攻堅克難,切實提难以名状升群眾滿意度。群眾訴求不僅要快接快辦,更要辦好辦滿意。只有群眾滿意了,才是對▆熱線辦理工作的充分肯定。

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                今年6月份,沂蒙建工集團接到群眾反映蘭☆山區金穗花園困擾住戶崇川金石志的“歷△史遺留辦證難”問題,立即組ㄨ織市房地產測繪院聯合市不動產登記︼交易中心,成立黨員先鋒業務小組趕№赴現場,工作人員在與業主代表座談中,詳細了解了制約該小區“辦證難”的瓶頸問題,並現汝南月旦場制定解決方案,經過多方溝通協調,最終幫助解決了辦證冯锐問題,贏卐得了業主群眾的一致好評。

                下一步,沂蒙建工集團將繼續秉承“服務群眾,為民解憂”的工作理念,創新工作思路,提升服務效能,不畏難、敢碰硬,確保“事事有回▼音、件件Ψ有落實”,真正做到為群眾辦實事,辦好事,用國企擔當來提升群眾幸福感和獲得感,為加快▓推進臨沂“由大到強、由美到富、由新到精”戰符文蚌壳项链略性轉變貢獻沂蒙建工力量。



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